不用人工也能成交的AI網站怎麼做？——小團隊自動轉單的實戰故事

摘要

想像一下：即使沒有專業客服、沒有 24 小時待命的人員，網站也能自動處理詢價、下訂，甚至完成銷售。我們將分享一個真實的 AI 自動轉單網站案例，解析如何讓不到 30 人的小型團隊輕鬆部署這樣的解決方案。透過故事帶您認識做法與關鍵細節，啟發每位經營者思考數位營運的新可能。

應用背景——為什麼需要自動轉單？

小團隊的極限挑戰

許多團隊僅有 5～30 人，人力資源有限，很難全天候回應網站訂單或線上諮詢。特別是旅宿、課程教練、個人服務工作室等，常因「漏接詢問」而錯失客戶。

客戶期待不打烊的體驗

現代消費者習慣即時查詢、即時預約。他們晚上案例網站關，半夜才有空爬文，假日才下定主意。一個自動成交、能隨時轉單的網站，正好回應了數位時代下的用戶期待。

真實案例：小型旅店的 AI 自動轉單網站

導入前的困擾

位於新竹的小型民宿「漫步森林」，只有 6 位工作夥伴。他們最大的痛點是：訂單常在半夜來，但櫃台和 LINE 客服都下班，網頁表單只有收件功能。早上回覆時，客人往往已經訂了別家。

解決方案步驟

透過 Tech Consulting 釐清需求：最初，團隊只想要「機器自動回覆詢問」。深入訪談後發現，最佳解法其實是建構一個有AI 引導互動與自動匹配空房的網站流程，配合自動發送訂單確認和線上金流。
串接 AI Agent 功能：網站改版後，使用者在任意時段進入預定頁面，AI 會依照「入住人數」、「日期」等詢問，立即回應是否有房型空間。同時自動彙整金額，並引導客戶於頁面上直接完成付款。
自動通知與同步管理：一旦成交，系統自動推送訂單資訊給店主與房務表，無需人工處理。若遇滿房，AI 也會主動推薦其它可預約時段，最大化成交機會。

實際成效

從 7 成訂單須人工回覆，降到 2 成（多為特殊需求）
轉單流程不需夜班客服，月均訂單成長約 22%
客戶滿意度顯著提升，自然催化口碑推廣

具體做法——自動化流程的打造秘訣

易懂的設計流程

許多經營者以為 "AI 很複雜"，其實只要明確列出「用戶常問什麼？」、「怎麼順暢讓他們完成預訂？」即可。將大量重複性的回覆與操作交給 AI，經營者可以花更多時間打理服務本身。

技術門檻與導入細節

市面上有各式平台與工具，如 Google Sheet、Line Bot 聯動、雲端排程 API 等。若遇到需求多元、流程跨多個平台，則推薦尋求類似 Miipath 這樣專精於資訊整合顧問的團隊協助，協助梳理流程、串接與部署，使自動化不只是單一功能，而是連貫解決接案、服務到收單的全流程。

未來展望——從自動轉單到個性化服務

讓網站成為經營小幫手

當訂單進站流程全數自動化後，許多經營者開始進一步思考：能否自動分析客戶偏好、或主動提醒忠誠顧客新方案？AI 的潛力遠遠不止於此。除了單純的資訊處理與轉單，未來 AI 也能根據客戶行為，自動推薦加值方案、寄送專屬折扣或引導再回購。這些都能成為提升營收與用戶體驗的源頭。

結語

經營小型品牌並不代表只能用最陽春的人工作法，只要善用自動化新工具，成交流程、客服體驗都能大躍進。今天分享的 AI 自動轉單案例，不僅降低了人力壓力，同時也提升營收和顧客滿意度。有心導入自動化，建議先盤點自家痛點與重複性工作，再思考哪個環節最適合先開始。如希望獲得 AI 實作策略諮詢，歡迎洽詢 Miipath 顧問團隊。我們樂於協助您從自動化流程建議到技術落地，幫助小團隊創造大效益！