朋友三小時搞定預約系統的故事：AI 助理週的現場實戰

摘要

有朋友正煩惱預約混亂，三小時內打造一套「帶點 AI 助理精神」的自動預約系統。這不僅僅是解決小事，更讓經營者看見數位轉型的可行起點。本文以實例闡述實操流程，讓各行業小老闆發現：小規模團隊其實也能輕鬆擁抱智慧工具！

緣起：朋友的呼救與共通煩惱

預約混亂的日常

那天，一位經營瑜伽個人工作室的老朋友微信敲我：

「每天接 LINE 問有沒有空、用筆記本紀錄日期，結果定好的時段又常被記錯！」小型單位常有這種煩惱——人力簡單、找不到現成行政人員，想自動化卻覺得很遙遠。

我們對話的靈感

事實上，多數解法無須昂貴客製軟體。我的第一步，是和她一起找出「最常發生的預約情境」：

學員大多來自 LINE、IG
日期很彈性、課程分 2~3 種
希望客戶自助查時段、減少對話這時我想，不如試試「AI 輔助＋現成方案」？只要流程順、不中斷就行。

三小時搞定的秘密：組合拳思維

工具挑選：夠用比多功能更重要

我們沒有投入開發程式，而是鎖定兩大條件：

預約表單必須自帶時段管理與簡單提醒
能和現有社群（LINE、IG）直接對接最後，選了 Google 表單搭配 Google 行事曆，再串接上免費的 ChatGPT 機器人當『線上問答小助理』。

實作過程

表單建立：以 Google 表單規劃「姓名、電話、需求日期、課程選項」等，並開啟 Google 行事曆自動加入。
智囊助理：用現成預約系統（ex. Calendly）設置選課、時段自動消失，接著用 ChatGPT（串 LINE 官方帳號）成為客戶常見問答的 AI 助理。
串接宣傳：LINE/IG 大頭貼連結設為一鍵預約，聊天群組固定回覆，讓舊客戶直接習慣新方式。女主角只做了一件事：把筆記本丟一旁，開始用行事曆管控全部預約。

過程中的發現與小訣竅

選對切入點最重要

不是所有痛點都要高大上的「AI 全自動」。預約、回應常見問題、課程提醒三個環節最快解決，馬上見效。

小規模也能有專屬 AI 助理

透過 ChatGPT、Google 生態串聯，讓 5～30 人的團隊秒變專業。朋友笑說：「原來不用等變大再導入！」

三小時裡的時間分配

跟朋友釐清需求&流程（30 分鐘）
協助建立 Google 表單＆邀請測試（1 小時）
案例化客戶對話，用 ChatGPT 訓練 FAQ 串 LINE（1 小時）
實測並正式上線（30 分鐘）前後不超過半個下午，就交出煥然一新的預約體驗。

對應Miipath的專業解法

這次雖僅運用雲端服務結合小型 AI 工具，但更多情境下，像 Miipath 的 AI Agent 顧問或策略輔導服務，能幫團隊客製自動化流程（如資料庫串接、營運報表生成、跨平台一站式整合），一步步帶小團隊突破資訊門檻。如果預約只是起點，未來還有管理出缺勤、帳目統計，甚至行銷名單自動分類，都能量身打造進階 AI 助理。

結語

三小時能做什麼？其實，一個輕巧的預約系統、幾個智慧小機器人，足以讓忙碌的老闆換得有條理的每一天。很多經營者以為數位轉型遙不可及，但「先解決今日的痛點」就是最好的開始。建議大家試著思考：

目前最浪費時間的流程在哪？
有哪些現有工具可以簡單串接？
什麼步驟適合自動化，什麼留給人手？如果想要一對一討論、希望快速體驗專屬助理的威力，不妨聯繫 Miipath 顧問，一同找到屬於你的數位進化路徑！