摘要

你是否曾好奇競爭對手如何在 Instagram 上快速接單，甚至在睡覺時都有訂單自動進帳？本篇以「看別人怎麼用 AI 搶單」為題，以最貼近創業者的視角，剖析社群行銷與自動化如何聯手，從讓人頭痛的表單謄寫，進步到全自動銜接接單流程。透過實戰案例與具體做法，陪你探索一條不靠辛勤人力，而是真正靠科技讓事業穩定成長的路。

傳統經營痛點：IG吸客卻難以接單

社群行銷的甜蜜與苦澀

多數小型團隊和個人品牌，早就將 Instagram 當成宣傳主力。不過現實是：粉絲互動雖多，要『轉成富有成效的訂單』卻難如登天。私訊爆量時，往往得靠人工手動整理、回覆、交互確認細節，滿滿的潛在訂單常常在溝通過程中流失。

表單變成斷點

你可能嘗試過用 Google 表單、Typeform，誘導粉絲填答，再根據填寫資訊跟進。但表單填寫與後台人工管理還是耗時瑣碎，一不小心資料混亂、漏單、甚至誤判客戶需求，造成品牌形象受損。

他們怎麼做到的？AI自動化接單全紀實

案例一：瑜珈老師如何「一人開班」零失誤

台北一位專業瑜珈老師，原本 Instagram 私訊一多就手忙腳亂。有了自動化機器人串接，每有潛在學員留言『想報名』，AI 自动回覆帶引導至表單，學員填完表單後，系統自動分類名單、發出課程資訊，老師只需等最終報名清單，專注教學品質，不必疲於跑名單。

案例二：民宿預訂流程秒進現代化

花蓮小型海景民宿，原靠 IG 或 LINE 預訂。有了自動化表單＋AI，系統可根據客戶填寫偏好（如入住日期、需求），自動推薦房型與提供價格，還能智能判斷房況，最大化空房利用率。民宿經營者甚至能進一步依雲端資訊做行銷再銷售，不錯過任何一單。

關鍵流程解析：用自動化打造無痛搶單旅程

自動串接社群與表單

串接 IG、FB 的自動化聊天機器人，將歡迎訊息、常見問題、下單流程，直接導到專屬表單。這些表單背後能連結 CRM、Google Sheet，甚至 LINE Notify，將數據即時整理並推播給相關負責人。

AI 進階：自動過濾、分類、預測訂單

有了更多自訂規則與 AI 辨識能力，系統能做到：

• 依客戶填答自動分類（金牌客戶/新朋友/潛在流失者）
• 根據季節或推播反應自動產生精準的行銷建議
• 推薦同時適合顧客的其他課程、加購品，增加成交率 這些過程可完全不靠人工，僅透過一致流程與數據串聯，大幅降低遺漏與出錯風險。

工具選擇與導入建議

入門攻略：現成工具活化舊流程

如果你仍是用 Google 表單，不妨結合像 Zapier、Make.com 這類自動化平台，讓表單填寫資料自動匯入 Excel/Sheets，或同步到你的 CRM 工具。此外，各式聊天機器人（如 Manychat、Chatfuel）都支援簡易表單串連功能，非常適合入門測試自動化水溫。

跨越進階門檻：專業顧問協助全案落地

規模稍大的團隊可以考慮與資訊顧問或技術團隊合作，將所有『接單→整理→跟進→分析』流程數據化。譬如 Miipath 的 AI 智能代理人顧問服務，就能針對你的接案或預約流程，打造量身訂製的自動化系統，包括從表單設計、流程銜接到輸出報表，讓你一站到位，專注經營核心業務。

結語

表單只是起點，把社群流量接進自動化管道，整個接單過程就能減少出錯、效率倍增。放下舊有「靠人工撐場面」的經營模式，善用 AI 與數據工具，就像許多業界前輩一樣從容搶單、提升服務。若你想到要從哪裡開始，不妨先盤點現有表單與社群接單流程，或聯繫 Miipath 顧問，一同拆解下一步的數位轉型可能性！