小店也能自動收單 (2)：5分鐘設好簡易預約系統，讓生意輕鬆不漏單

摘要

別讓電話、訊息接單佔據你的工作生活！本文介紹如何用現成工具，5 分鐘快速設好線上簡易預約系統，讓工作室、民宿或任何服務型小店自動接單，減少人為遺漏。適合團隊人數不多、沒專職 IT 的經營者，直接上手、易於管理。一切從實際出發，小老闆也能玩轉自動化！

理解自動化收單帶來的變革

從人力逐條訊息到一鍵預約

許多小型團隊習慣以 LINE 或電話接單，卻常遇到忙中有漏、時段重複或資訊遺失。線上預約系統改變了這種低效率：顧客打開連結就能查時段、直接輸入姓名聯絡方式，店家一秒收到預約，還能隨時查詢。 這種做法並非高不可攀。過去可能需要自己架站、把資料手動彙整，然而現在有許多免程式的雲端工具，例如 Google 表單、Calendly、Notion 內建模組，皆可達成簡易自動收單。

真實案例分享

以一間新開張的瑜珈工作室為例：創業初期僅有兩人營運，每天花費 1-2 小時回復私訊。自從導入 Google 表單收單，只需一次設定，就解決了時段混亂、遺漏報名者的問題。更棒的是，表單連結可以固定放在社群簡介、宣傳物上，減少來回溝通。

5 分鐘快速設好線上預約流程

步驟一：挑選合適自動化工具

常見免費平台包括 Google 表單（穩定、易懂）、Calendly（可自由開放時段）、甚至 Notion 表格。但建議初學者可直接選 Google 表單：

• 進入 Google 雲端硬碟，新增表單
• 輸入欲收集的資料欄（姓名、聯絡方式、服務項目/時間選項）
• 設定提示說明
• 啟用 Google 試算表自動收集回覆 這些步驟通常不需 5 分鐘即可完成。更進階可串接 LINE 官方帳號發送表單連結，讓顧客從 LINE 按一鍵填表。

步驟二：貼心小設計讓預約更順暢

• 設計時段選單，避免重複預約。
• 預設好回覆訊息內容：填表後自動告知「已收到預約，將於 24 小時內聯繫」。
• 若有急件，表格可加註「急件請私訊」欄位 公式套用：可在 Google 試算表內設定簡單提醒，或借助 Zapier、IFTTT 等自動在 LINE/Email 發通知。

常見問題與提升收單效率小撇步

店家常遇到的阻礙

不少人擔心：「我不懂電腦，弄這些很花時間吧？」其實現在工具都作得非常直覺，許多 LINE、FB、IG 帳號皆可嵌入預約連結，遇到填寫錯誤也能快速修正。最重要的是，這些平台多數支援手機操作，隨時隨地回覆不必鎖在電腦前。

善用 AI 小助手提升管理效率

現在還有自動化管理工具可以定期整理預約表、檢查時段是否重複，甚至直接以 Chatbot 形式確認顧客需求。例如有些工作室已導入簡易的聊天機器人：

• 幫忙解答常見問題 (如時段、價位)
• 引導顧客進入預約流程 這種做法讓小團隊也享受到大企業客服的便利。

我需要找 AI/Tech 顧問嗎？與專業團隊合作的差異

初次嘗試自動化，選用免費雲端工具大都足夠；若未來客戶數持續增加，或有複雜人流協調、進階權限設定的需求，便可請資訊顧問協助。例如：

• 建置更完整的預約後台與資料分析
• 跨平台自動同步（如 LINE、Google 日曆）
• 依不同服務設計自動化回覆與後續追蹤 Miipath 團隊專長於 AI 顧問諮詢與自動化導入服務，可以針對不同產業、流程客製化指引與開發，協助企業主從最簡單的表單，到進階的自動分派與資料整合。

結語

別再讓收單過程成為營運的負擔。即使沒有龐大資源，也能靠簡單的自動化預約工具，減輕人力壓力、提升服務專業。在競爭激烈的今天，「自動化」其實就在指尖之間。如果你希望客製更適合自身流程的自動化方案，歡迎詢問 Miipath 顧問，一起將繁瑣變輕鬆。現在就試試看，五分鐘，你的專屬預約系統輕鬆上線！