傳產靠 AI 賦能：來自現場的真實轉型故事

摘要

數位轉型不再是大型企業的專利，連傳統產業小老闆也能靠 AI 與自動化走出新路。本篇以案例故事為主，深入解析傳產企業如何實際導入 AI 解決營運困境，並帶來不可思議的營運成效。你會親身感受到，「原來這樣也可以做！」——只要方法選對，轉型成果一樣紮實。

傳產業主的 AI 導入第一步

接觸 AI 的動機與初步嘗試

許多人認為傳統產業與新科技總有一道難以跨越的鴻溝，但實際現場卻出現另一種故事。來自新竹某家五金配件製造廠，10 人不到的經營團隊曾長期困擾於訂單交期混亂、客服量能吃緊。女業主林小姐分享：「其實剛開始只是想減輕對報表、訂單追蹤的負擔，就試著用一些自動報表工具搭配簡易 AI 小幫手。」 一開始，他們選擇先讓 Google Sheets 通過簡單的訓練模型自動預測出貨量，「抱著試試看的心情，沒想到出貨預測的失誤率從原本兩周一次掉到一季才出現一次。」林小姐強調，關鍵其實在於先釐清痛點，設定明確目標，再逐步導入小規模自動化。

團隊習慣的文化碰撞

在初期導入後，老員工也出現過疑慮。「大家擔心失去工作意義，或者『電腦是不是會搶我的位子』。」業主的做法不是強行推動，而是讓同仁參與設計流程，例如自訂回報格式、優化通知時機點。「工作更順，大家下班也更早回家。」林小姐說，這成了最有說服力的數據。

小組織也能攻 AI？案例啟發

AI 在傳產工廠的超實用情境

不只製造業，在彰化經營紡織代工的鐘先生同樣有類似經驗。他們利用簡單的聊天機器人協助接單、答覆出貨進度。鐘先生坦言：「以前一到下午五點，電話就響個不停，一個人要回 5 個客戶，手寫一堆單據，超級混亂。」 導入聊天機器人後，不僅回覆速度穩定，還自動彙整客戶需求，形成每日產能簡報。這些自動化小工具，全部是在原有的團隊規模下就完成部署，沒有外包 IT 巨額費用。

傳產的經營驅動與創新文化

兩位業主都提到：「其實我們不知道什麼才算 'AI 大師'，但只要解決了真正的困擾，同事自然會接受。」他們認為只要選用小規模、彈性調整的工具，持續觀察反饋修正流程，就算一開始只是 Excel 自動化也很有價值。

積極參與與顧問帶路：真實效益

問題導向的諮詢陪跑

許多小公司擔心花大錢請顧問卻買到用不到的方案，但林小姐強調：「我們選擇諮詢服務時，就是希望有人陪著我們一步步規劃與導入，從團隊需求討論出發，不會被推銷難以落地的系統。」 這也是 Miipath 顧問團隊常做的事：**以陪跑者角色設計 Tech Consulting 路徑，先小規模快速驗證，逐步提升核心效率，再思考進階自動化。**這讓傳產團隊能夠維持既有風格，同時保有彈性。

轉型帶來的意外成效

在盤點這些導入後，林小姐坦白說：「我們不再浪費時間處理瑣碎物流，客服也不會一頭熱。大家有餘力多想一點新商品或銷售策略。」鐘先生補充：「其實這也加強了團隊凝聚力，大家不再只想著下班，而是會主動觀察流程還能自動化什麼。」 原來不只有效率，還帶來了企業文化的微小變化。

結語

這些傳產小隊的經驗告訴我們，數位轉型不必高大上。只要瞭解自己困難，再用適合規模的工具逐步解決痛點，任何規模的行號、工作室都能由 AI 加持創造想不到的經營風景。如果你也想摸索屬於自己的自動化起步點，不妨善用外部顧問協助規劃路徑。Miipath 願意與你一同陪跑，探索數位化的無限可能與實用方案！