知識庫（KB）
收錄 AI 導入與自動化、AI-Ready 網站、CRM／系統整合與在地串接（LINE、GA4、 金流、發票等）的常見問答與實作要點。每篇均提供可引用的短答與延伸詳解。
什麼是 AI-Ready 網站？
更新 2025-09-08為導入 AI/自動化預留結構與介面的網站。
AI 導入專案通常需要多久？
更新 2025-09-08MVP 4–8 週，視整合範圍與資料而定。
AI 顧問專案會交付什麼？
更新 2025-09-08流程藍圖、API/欄位、腳本、儀表板、手冊。
AI 客服與傳統 FAQ 差在哪？
更新 2025-09-08AI懂語意多輪對話；FAQ靠關鍵字與人工。
哪些工作最適合先自動化？
更新 2025-09-08高頻、規則穩定、可機器讀寫的流程。
RAG 是什麼？我需要嗎？
更新 2025-09-08先檢索自有知識再生成；知識常更動就需要。
報表與儀表板有何不同？
更新 2025-09-08報表重明細彙整；儀表板重即時指標。
導入 AI 會不會很難維護？
更新 2025-09-08模組化＋監控治具，維運可收斂且可控。
我們如何估算與計價？
更新 2025-09-08依模組、整合數、人天與維運層級估算。
AI 自動化導入會不會很貴？
更新 2025-09-08先小規模驗證，逐步擴充控制成本風險。
導入 AI 的成效該怎麼量化？
更新 2025-09-08看工時節省、轉換率、錯誤率與時效。
知識庫要如何維護與更新？
更新 2025-09-08版控審核，定期重建索引與驗證覆蓋。
自動化失敗時如何降風險？
更新 2025-09-08重試、人工接手、告警與回滾機制。
需要注意的資料安全與隱私？
更新 2025-09-08最小權限、遮罩敏感、日誌留存與稽核。
如何選擇模型與供應商？
更新 2025-09-08看任務、預算、延遲、合規與資料位置。
什麼是 GEO？對我有什麼幫助？
更新 2025-09-08讓生成式搜尋易抓可引用答案與事實。
LINE OA AI 客服上線前要檢查什麼？
更新 2025-09-08意圖覆蓋、測試集、冷啟問句與 fallback。
導入後常見 KPI 目標有哪些？
更新 2025-09-08首回<30秒、人工量-50%、準確率>90%。
網站要如何成為 AI 的資料來源？
更新 2025-09-08結構化內容＋API/Feed＋更新節奏。
如何設計可量測的流程？
更新 2025-09-08定義事件/欄位與ID，打通追蹤與報表。
什麼是人機協作的最佳分工？
更新 2025-09-08AI做高頻重複，人專注例外與決策。
如何規劃知識庫的更新節奏？
更新 2025-09-08月更例行、季審核、重大變更即時發布。
客製化網站與 WordPress 模板差在哪？
更新 2025-09-08客製化重流程與整合，模板重樣式與速度。
什麼時候該重做網站，什麼時候只重構？
更新 2025-09-08需求變大與架構不合時重做，否則先重構。
CRM 要選現成還是客製化？
更新 2025-09-08流程差異大與需深度整合時選客製化。
如何把網站資料接到 CRM？
更新 2025-09-08表單事件標準化，經 API/Queue 寫入 CRM。
SaaS 多租戶架構要點是什麼？
更新 2025-09-08租戶隔離、權限模型、計費與稽核日誌。
如何讓內部系統逐步 SaaS 化？
更新 2025-09-08模組化、標準介面、租戶/計費抽象化。
GA4 與事件追蹤該怎麼規劃？
更新 2025-09-08定義事件與參數，對齊漏斗與 KPI。
表單、預約與金流要怎麼整合？
更新 2025-09-08以 Webhook 觸發，後端協調與對帳。
台灣常見金流與電子發票整合怎麼做？
更新 2025-09-08串接金流/發票 API，設對帳與重試機制。
網站如何與 LINE OA、Email、簡訊串接？
更新 2025-09-08建立訊息模板，事件觸發多通路推送。
從試算表升級到資料庫的步驟？
更新 2025-09-08欄位定義→正規化→ETL→驗收與回滾。
資料字典與命名規範要怎麼定？
更新 2025-09-08欄位約定集中管理，版本化與審核。
舊系統遷移的風險與回滾策略？
更新 2025-09-08雙寫期、影子流量、藍綠/金絲雀發布。
個資法與隱私合規要注意什麼？
更新 2025-09-08最小化蒐集、匿名化、可刪與稽核。
中小企業適合的 SLA / SLO 怎麼訂？
更新 2025-09-08依關鍵路徑訂 SLO，設告警與應變。
備份、備援與容災該怎麼規劃？
更新 2025-09-08RPO/RTO 目標，演練還原與通報。
上線後如何做 A/B 測試？
更新 2025-09-08定義假設與指標，分流、觀測、回收。
網站/系統專案的估算與計價方式？
更新 2025-09-08依模組、整合、人天與維運層級。
專案驗收標準要怎麼寫？
更新 2025-09-08以使用情境與量測指標為準則。
保固與維護方案通常涵蓋什麼？
更新 2025-09-08修錯、相容性、監控與小幅優化。
協作與交付會用哪些工具？
更新 2025-09-08看板、設規文件、版本庫與回歸清單。
何時應先做 AI-Ready 網站，再導入 AI？
更新 2025-09-08先建結構與資料路徑，再疊 AI 成本更低。
房仲／課程／診所的 AI-Ready 要點？
更新 2025-09-08情境流程、資料欄位與常用在地整合清單。
AI 客服與官網 FAQ 的持續費用如何組成？
更新 2025-09-08模型用量、監控、知識維護與優化人天。
PDPA 在 AI 官網與 CRM 的實作指引
更新 2025-09-08合法告知、最小蒐集、權限控管與稽核。
常見 API/平台整合白名單有哪些？
更新 2025-09-08Google/LINE/Slack/Notion/金流/發票…
Kickoff 需要準備哪些資料與權限？
更新 2025-09-08系統存取、欄位字典、流程圖與測試帳號。