導入 AI 的成效該怎麼量化？

量化方式

• 時間：工時節省、首回覆時間（< 30 秒）
• 品質：準確率、二次追問率、人工升級比例
• 營收：轉換率、客單、留存
• 風險：錯誤率、漏單率
  儀表板：用事件化資料，按「任務/人力/結果」三層檢視。